协调搜索广告与社交内容,关键不是让两边发一样的东西,而是让它们承担不同任务:搜索广告承接已有需求,社交内容制造和放大需求。最常见的误解是“哪个渠道转化高就加预算”,但搜索广告和社交内容的指标口径不同,直接比转化率会得出错误结论。正确做法是先统一目标,再分别设定判断标准,最后用可核对的动作衔接。
搜索广告通常面向已经在搜索的人,意图明确,点击后转化路径短;社交内容面向浏览信息流的人,意图弱,需要多次触达才可能产生行动。把搜索广告的转化率当成社交内容的标准,会低估社交内容的价值;反过来,把社交内容的互动量当成搜索广告的效果,也会误导预算分配。
判断依据是:先看两边各自的目标。搜索广告看点击成本、转化成本和搜索词质量;社交内容看触达、互动、主页访问和后续搜索行为。只有目标一致时,数字才有比较意义。
协调的第一步是写下一句话目标,例如“让了解产品的人能找到我们,让不了解的人先知道我们”。然后按渠道拆指标:
这些指标不能混用。搜索广告的转化成本不能直接要求社交内容达到,社交内容的互动率也不能直接要求搜索广告达到。
搜索广告和社交内容可以围绕同一主题,但表达方式不同。社交内容适合提出问题、展示使用场景、引发讨论;搜索广告适合直接回应搜索词,给出明确答案和下一步。
假设一个例子:社交内容讲“国外推广中常见的三个预算浪费点”,搜索广告则针对“国外推广预算怎么分配”这类搜索词,落地页承接同一主题的详细说明。这里的假设只是说明方法,不是真实项目结果。
判断结果的方法:如果社交内容带来的品牌词搜索增加,且这些搜索词进入搜索广告后点击率和转化率正常,说明衔接有效;如果社交内容互动高但品牌词搜索无变化,需要检查内容是否只停留在娱乐层面,没有传递可搜索的品牌或产品信息。
当发现两边效果不协调,不要先改预算,先收集证据:
可能原因包括:社交内容没有留下可搜索的品牌词;搜索广告没有覆盖社交内容引发的搜索词;落地页与社交内容承诺不一致。已经定位的原因需要靠上述证据确认,不能只凭感觉判断。
选一个正在进行的国外推广主题,分别写一条社交内容和一个搜索广告组,确保它们指向同一个落地页,但表达方式不同。运行一段时间后,只对比品牌词搜索量和搜索广告的搜索词匹配度,不直接对比两边转化率。根据结果调整内容主题或搜索词覆盖,而不是直接砍掉一边的预算。